Overview

Nuestra política de reembolso y devolución dura 30 días. Nos comprometemos a asegurarnos de que esté completamente satisfecho. Si por casualidad quiere devolver un producto en stock dentro de los 30 días siguientes a su recepción, siga los pasos siguientes:

• Proporcionar a nuestro servicio de atención al cliente un recibo o prueba de la compra, por ejemplo, una orden de compra o una factura.
• Obtenga una etiqueta de envío de devolución enviando un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente después de la aprobación.
• Devuelve los productos con el embalaje original, imprime la etiqueta de devolución y ponla en la caja de envío.

Refund and Return Policy

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días. El reembolso completo requiere lo siguiente:

• Your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging.
• All returned products are subject to inspection. We do not accept products displaying use, misuse, or other damage.

Hay ciertas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales o no se conceden:

• Custom or made-to-order products are non-cancellable and non-returnable, except if the product is defective.
• If the return is for personal reasons, we only refund the payment for goods, and the buyer needs to pay the round-trip freight, taxes, and customs taxes.
• The products are not in their original condition, for example, damaged or missing parts for reasons not due to our error.
• The returned products are more than 30 days after delivery.

Reembolsos tardíos o inexistentes

Si aún no ha recibido el reembolso, primero compruebe de nuevo su cuenta bancaria.

Entonces, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo en contabilizar oficialmente su reembolso.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de tramitación antes de contabilizar el reembolso.

Si ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en services@donghootech.com.

Nuestra política de devoluciones y reembolsos garantizará su legítimo interés.

Return or Exchange

Sólo sustituimos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a services@donghootech.com y sigue las instrucciones del correo electrónico de respuesta.

Need help?

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros si tiene preguntas relacionadas con la política de reembolsos y devoluciones.